Agente de IA en Chatwoot para el equipo de soporte

Qué es

Un agente de inteligencia artificial que acompaña a los agentes humanos de soporte dentro de Chatwoot, la plataforma donde se atienden los mensajes de WhatsApp y los correos de los usuarios.

Cómo funciona

• Dentro de la herramienta: Chatwoot permite desplegar una página en su propia interfaz, y ahí integré el agente.
• Entrenado con casos reales: Aprendió de más de 100.000 conversaciones ya cerradas, desde 2021, para servir de guía al responder.
• Para quien atiende: Ayuda a los agentes humanos, sobre todo a quienes empiezan, a responder y resolver más rápido.

Cómo se complementa

Trabaja junto al asistente de preguntas frecuentes, que responde con el conocimiento de productos y el contexto de trii.

Resultado

Cada agente cuenta con una guía construida con años de conversaciones reales para responder con más rapidez.