Customer Personality Analysis

Planteamiento del problema

El análisis de la personalidad del cliente es un análisis detallado de los clientes ideales de una empresa. Ayuda a comprender mejor a los clientes y facilita la modificación de los productos en función de las necesidades, comportamientos y preocupaciones específicas de cada tipo de cliente. Por ejemplo, en lugar de gastar dinero en comercializar un nuevo producto a todos los clientes de la base de datos, la empresa puede analizar qué segmento tiene más probabilidades de comprarlo y comercializarlo solo en ese segmento concreto.

Objetivo

Para aplicar la mejor estrategia de mercado, es importante entender al cliente. Se utiliza aprendizaje no supervisado para descubrir y clasificar a los clientes en varios grupos en función de diversas características. El objetivo final es proporcionar información sobre las preferencias y características específicas de cada grupo.

Método de ML

• Se escalan los datos para obtener un mejor rendimiento.
• Antes de construir el modelo, se utiliza PCA para reducir la dimensionalidad.
• Se aplica el método jerárquico de clustering.