Panel interno para procesos de CX y soporte

Qué es

Un panel que centraliza en un solo lugar los procesos y recursos que el equipo de soporte tenía dispersos.

Qué hace

• Herramientas: Organiza las herramientas de trabajo del equipo.
• Información: Facilita el acceso a la información necesaria para atender las consultas de los usuarios.
• Certificados: Gestiona las solicitudes de certificados de clientes de Perú y Colombia, con búsqueda por cliente, documento, correo o tipo, filtros, seguimiento de pendientes y completados, y detección de duplicados.

Evolución

El panel ha evolucionado junto con las necesidades del equipo, ayudando a reducir la fricción y el tiempo en la gestión diaria de casos.